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黨建動(dòng)態(tài)

“時(shí)代楷模”國航金鳳乘務(wù)組-感動(dòng)旅客,感恩社會(huì)
2019-01-04

2014年7月28日,中宣部授予中國國際航空公司客艙部金鳳乘務(wù)組“時(shí)代楷?!睒s譽(yù)稱號(hào)。

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熱愛祖國,是國航人崇高的精神追求和堅(jiān)定的理想信念。20年間,作為載國旗航空公司服務(wù)標(biāo)桿的金鳳組,承擔(dān)著重要專包機(jī)服務(wù)的光榮使命,牢記使命,忠于祖國。在無數(shù)次急難險(xiǎn)重任務(wù)中,在祖國和人民需要之時(shí),“金鳳組”都是第一時(shí)間主動(dòng)請(qǐng)纓,勇挑重?fù)?dān),為祖國分憂解難、增光添彩。

責(zé)任在肩 奮勇向前

2008年北京奧運(yùn)會(huì)期間,國航承擔(dān)著奧運(yùn)圣火傳遞的任務(wù),金鳳組執(zhí)飛的“圣火號(hào)”包機(jī)連續(xù)33天的離家飛行,飛越了境外19個(gè)國家和地區(qū)的21個(gè)城市,抵達(dá)了國內(nèi)45個(gè)機(jī)場(chǎng),總行程11.4萬公里,創(chuàng)造了中國民航史上單機(jī)在外聯(lián)系飛行時(shí)間最長、飛行地域最廣、飛行距離最遠(yuǎn)等8項(xiàng)歷史之最。

立足本職 創(chuàng)新進(jìn)取

在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jī),是金鳳組每一位組員的心愿。20年來,她們立足本職,堅(jiān)持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),精研業(yè)務(wù)技能,勤于學(xué)習(xí)借鑒,積極開拓創(chuàng)新,向著打造客艙服務(wù)標(biāo)桿的目標(biāo)執(zhí)著前進(jìn),走在了民航發(fā)展潮流的前列。

科學(xué)管理 完善服務(wù)制度

金鳳組在工作中形成“三會(huì)”制度,用航前準(zhǔn)備會(huì)、駐外學(xué)習(xí)會(huì)、航后講評(píng)會(huì)加強(qiáng)流程管理,形成完整的閉環(huán)。她們還整理了大量的服務(wù)案例,從正反兩方面進(jìn)行總結(jié),提煉出《客艙服務(wù)案例匯編》、《經(jīng)驗(yàn)匯聚地》等手冊(cè),為乘務(wù)員從事服務(wù)工作提供指引。

回報(bào)社會(huì) 延伸大愛

在金鳳人的心中,承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、傳遞無私大愛,始終是一個(gè)不變的主題。脫下制服,在崗位之外,她們也未曾停止對(duì)責(zé)任與使命的思考,繼續(xù)以行動(dòng)向社會(huì)傳遞出更多的正能量,秉承“四心”服務(wù)的理念,讓愛心延伸到更大的天地,走向更過闊的舞臺(tái)。

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20年磨礪成長,20年羽翼漸豐,20年振翅高飛。使命不曾停止,它在一代一代金鳳人中被繼承,在越來越多的國航人中被傳遞著。讓我們學(xué)習(xí)金鳳精神,在崗位中提升執(zhí)勤質(zhì)量,忠誠履行職責(zé)。


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